こどもマルクトでのお買い物、ありがとうございます！お買い物前にぜひ一度ご覧ください。
海外製品ついて
こどもマルクトでは、海外で製造・販売されている商品を取り扱っております。
海外製品には日本にはないデザインや色味などたくさんの魅力がありますが、日本の製品とは品質に若干の違いがみられることがあります。
たとえば、商品本体に小さな傷や汚れがある、ほつれや縫い目が落ちるなど糸の始末が少し雑である、箱や外装に傷があるなどの場合がこれに当たりますが、こうした商品も海外では良品として販売されております。
特に当店ではドイツの手作りによる木製品を多く取り扱っておりますが、木製品は、木目によって色や商品の雰囲気が異なります。また、ひとつひとつ手作業で製品が作られているため、個体差や多少の作りのあまさがある部分があります。
また、年を経ることにより、または何らかの理由により、木と木の接着が取れてしまうことがあります。その場合は、ボンドにてご自身で接着いただけますようよろしくお願いいたします（各ブランドとも、ボンドにて接着しております）。
各ブランドにおける注意点を予めご了承いただき、ご購入いただけますようよろしくお願いいたします。
＜Erzi＞
・ 多少の着色のはみ出しやはげ、色うつり（木目によって一部着色がのらない部分があることもあります）
・ ボンドのはみだし
・ 木のささくれ
・ シールのよれや浮き
・ベルクロの接着のあまさ
・ 缶の多少のへこみや傷
＜Tanner＞
・ 多少の着色のはみ出しやはげ、色うつり（木目によって一部着色がのらない部分があることもあります）
・ ボンドのはみだし
・ 木のささくれ
・ シールのよれや浮き
・ 缶の多少のへこみや傷
・ 紙箱の多少のつぶれやへこみ
＜Holztiger＞
・ひとつひとつ手作業でペイントしているため、動物の表情や模様には個体差があります。
・着色の多少のはみ出し
・商品本体の多少の傷やへこみ
・大きさ、重さの違い
＜Seiffen＞
・シュパンバウムなどは繊細な作業を伴います。カールの大きさや数には個体差があります。
・多少の着色のはげやはみ出し
当店では十分に商品を確認し、使用には問題がないと判断したものを販売させていただいておりますので、どうか上記のような点につきましてはご理解いただきご購入をお願いいたします。
ただし、使用に問題のある商品がお手元に届きました場合には、返品・交換の対応をさせていただきます。
お支払いについて
当店では以下のお支払方法をご利用いただけます。
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クレジットカード決済（VISA , JCB , Mastercard , American Express）
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Paypal
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Alipay
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日本国内口座への振り込み（ご希望のお客さまは問い合わせフォームよりご連絡ください）
配送について
通常2、3営業日以内に発送させていただきます。
なお、休業日は出荷業務を行っておりません。休業日につきましては、ホームページをご確認ください。
当店はドイツより商品をみなさまに直接お届け（個人輸入）しております。そのため、到着まで少しお時間がかかりますことをご了承ください。
※ 現在、社会情勢を受け、航空便の減少により国際郵便の到着に遅れが生じております。ドイツから日本に荷物を送った場合、発送から6-10日ほどかかるようです（DHL公式オンラインより）。ご了承の上、ご購入をお願いいたします。
送料について
DHLでの配送（日本全国一律980円）となります。
１万５千円以上（税込み）ご購入いただきましたお客様の送料は無料とさせていただきます。
関税・消費税について
ドイツ発送商品の購入金額が16,666円以上の場合は、関税・消費税がかかる可能性があります。あらかじめご了承のうえご購入をお願いいたします。
海外発送について
当店は、DHLでお届けできる国には世界中配送可能です。お届けの日数、追跡の有無など、国によってさまざまですが、お客さまと相談しながら１番良い方法で送らせていただきます。
海外への配送をご希望のお客さまは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ギフトラッピングについて
国際郵便で重さに制限があるため、簡単なものにはなってしまいますが、せっかくの贈り物をより喜んでいただけるようギフトラッピングも承っております。ギフトラッピングの代金は１００円です。
お手数ですが、商品ページよりギフトラッピングと記載されております商品をカートにお入れください。ギフトラッピングを複数にわけてご希望されるお客様は、ご希望の個数分カートにお入れください。
また、ご注文いただきました商品のうち、一部のみをラッピングご希望の場合や、いくつかにわけてラッピングをご希望の場合には備考欄にご記入ください。
以下のようなイメージでラッピングしております（商品の大きさや個数によってラッピング資材は変わります）。
TOINOU には、パディントンに扮したTOINOU のオリジナルのカードとタグを付けてお届けします。
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残念ながら、商品の大きさや商品の数によってはギフトラッピングが難しい場合もございます。その場合は、こちらから折り返しご連絡させていただきます。
納品書について
当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から「受注伝票（納品書）」ならびに「領収書」の同梱をしておりません。商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
ご理解ご協力をお願いいたします。
注文のキャンセル、返品、交換について
注文のキャンセルについて
商品確定後のご注文のキャンセルはできません。ご了承ください。
返品・交換について
返品を受け付けております。返送先は日本国内です。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換をお受けすることはできません。
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商品到着後7日以上経過した場合 （当店の過失の場合でも、ご対応いたしかねます。）
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お客様の元で、以下の事象が発生したと認められる場合
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商品の破損、汚れ
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タグやパッケージの破損、汚れ、欠け
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使用した形跡
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タバコや香水などの匂いの付着
＜当店の過失による返品・交換＞
商品が破損していた・汚れていた、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送先（日本国内）の住所などを含む、返品・交換の手順をご連絡いたします。
送料などの各種手数料は当店負担にて、ご対応させていただきます。
商品の交換が不可能な場合には、お支払代金の返金にて対応させていただきます。
＜お客様都合による返品＞
「イメージと違った」「注文を間違えた」などお客様都合による返品は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送先（日本国内）の住所などを含む、返品の手順をご連絡いたします。
返送料はお客様負担とさせていただいております。
お客様より返送された商品到着後、送料を除いた商品代金を返金させていただきます。
１万５千円以上（税込み）ご購入のお客様で、送料無料だった場合には、送料980円を差し引かせていただきます。
なお、お客様都合による交換は受け付けておりません。
別の商品をご希望のお客様は、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
お買い物のながれ
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商品ページにて、色、数量などを選び、「カートに入れる」をクリックしてください。 ギフトラッピングをご希望のお客様は、お手数ですがギフトラッピングと記載されております100円の商品を必要個数分カートにお入れください。
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すべてのお買い物が終わりましたら、ショッピングカートのページにて、商品、数量、金額などをご確認の上、「お会計」をクリックしてください。
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会員登録をされている方はログインしてください。会員登録をされていない方は、会員登録をしていただけると次回からのお買い物が簡単になります。会員登録を希望されない方もお買い物は可能です。
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ギフトラッピングに特別なご希望がある場合は「備考欄」に詳細をご記入ください（注１）。
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配送方法は通常配送(DHL)と表示されます。１万５千円以上（税込み）ご購入いただきましたお客様の送料は無料です。
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お支払方法をお選びください。
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「次へ」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示されます。内容をご確認後、「購入する」をクリックしてください。
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ご注文確定後のキャンセルやご変更はできませんので、ご注意ください。
以上の手順でご注文は完了です。
ご注文が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。
また、商品の発送が完了しましたらお荷物の配送状況を確認することができる追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
注１： 詳しくは、以下の「ギフトラッピングについて」をご覧ください。